RÜCKSENDUNGEN UND REKLAMATIONEN

    Für jede Rückgabe oder Reklamation wird TRINXERA die jeweils gültige Gesetzgebung anwenden.

    trinxera.cat akzeptiert keine Rücksendungen von geöffneten oder manipulierten Produkten, es sei denn, das Öffnen des Produkts offenbart Mängel im Zustand des Artikels, die den Verbrauch beeinträchtigen können.

    Die Rückgabe wird in den folgenden Fällen akzeptiert:

    • Transportschäden.
    • Produkt in schlechtem Zustand von uns nicht erkannt.

    Für eine Reklamation oder Rückgabe können Sie uns telefonisch unter +34 696 544 500 oder per E-Mail hola@trinxera.cat erreichen.

    TRINXERA wird zuerst versuchen, die zurückgegebenen Produkte umzutauschen. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Betrag zurückerstattet.

    Im Sinne des Verbrauchergesetzes und des Rücktrittsrechts werden die Kunden darüber informiert, dass sie über eine Frist von sieben Werktagen ab Erhalt der Ware verfügen, um das Rücktrittsrecht in den gesetzlich festgelegten Fällen auszuüben.

    Wir verpflichten uns, auf jede Beschwerde unserer Kunden einzugehen, um ein hohes Maß an Zufriedenheit zu erreichen.